Политика конфиденциальности · редакция №2

Политика конфиденциальности LifeTalk

Дата редакции: 22 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет правила обеспечения конфиденциальности информации пользователей онлайн-сервиса LifeTalk, расположенного по адресу https://lifetalk.me.

1.2. Владельцем сервиса является Индивидуальный предприниматель Щербакова Юлия Германовна, ИНН 510300586114, ОГРНИП 322774600649075 (далее — Оператор).

1.3. LifeTalk предназначен для изучения иностранных языков посредством голосовых разговоров с виртуальным собеседником на основе искусственного интеллекта, формирования учебных материалов и анализа учебного прогресса.

1.4. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой и документом «Обработка персональных данных».

1.5. Под конфиденциальной информацией понимаются сведения, связанные с учётной записью пользователя, содержанием его разговоров, учебными результатами и использованием сервиса, доступ к которым ограничен.

2. Конфиденциальность разговоров

2.1. Голосовые разговоры пользователя с виртуальным собеседником являются индивидуальными и конфиденциальными.

2.2. LifeTalk не предоставляет другим пользователям доступ к содержанию этих разговоров.

2.3. Аудиоданные и текстовые расшифровки обрабатываются автоматизированными системами для ведения диалога, формирования учебных карточек, сохранения истории занятий и выполнения других функций сервиса.

2.4. Для технического обеспечения разговоров LifeTalk использует технологии Alibaba Cloud Model Studio.

2.5. Данные, необходимые для функционирования голосового сервиса, передаются соответствующим технологическим поставщикам. Такая передача осуществляется для предоставления услуг LifeTalk и не означает публичного размещения разговоров.

2.6. Пользователю рекомендуется не сообщать виртуальному собеседнику пароли, платёжные реквизиты и другую информацию, не относящуюся к изучению языка.

3. Конфиденциальность учебной информации

3.1. История занятий, учебные карточки, изучаемые слова, показатели прогресса и персональные рекомендации доступны пользователю в его учётной записи.

3.2. LifeTalk не предоставляет другим пользователям доступ к индивидуальным учебным результатам.

3.3. Для формирования учебных материалов сервис автоматически анализирует текст разговоров.

3.4. Персональный ИИ-анализ прогресса осуществляется при наличии согласия пользователя в соответствии с документом «Обработка персональных данных».

3.5. Для формирования персональных рекомендаций используются текстовые реплики пользователя и связанные учебные показатели. Аудиозаписи разговоров в отдельный запрос на формирование рекомендаций не включаются.

3.6. Пользователь вправе в любое время запретить дальнейший ИИ-анализ своего прогресса, установив отметку «Запретить ИИ-анализ моего прогресса» в разделе «Настройки» LifeTalk.

3.7. После включения запрета новые запросы на персональный ИИ-анализ не выполняются. Ранее сформированные рекомендации сохраняются в истории пользователя до их удаления в установленном порядке.

3.8. Для возобновления ИИ-анализа пользователь снимает установленный запрет. Анализ возобновляется при наличии действующего согласия пользователя.

4. Доступ к информации

4.1. Доступ к информации пользователей ограничен в соответствии с назначением функций сервиса.

4.2. Доступ к отдельным сведениям предоставляется уполномоченным лицам, обеспечивающим техническое сопровождение, безопасность и поддержку LifeTalk, исключительно в пределах их служебных обязанностей.

4.3. Для функционирования сервиса информация передаётся технологическим поставщикам в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг.

4.4. Информация раскрывается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по законным требованиям уполномоченных государственных органов.

4.5. LifeTalk исключает произвольный просмотр пользователями чужих разговоров, учебных материалов и личных данных.

5. Защита информации

5.1. Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на защиту информации от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

5.2. Для защиты информации используются механизмы авторизации, разграничения прав доступа, защищённой передачи данных и контроля технических операций.

5.3. Оператор обеспечивает сопровождение используемой инфраструктуры и устранение выявленных технических уязвимостей.

5.4. При этом ни одна информационная система не обеспечивает абсолютную защиту от всех возможных угроз.

5.5. Пользователь отвечает за безопасность доступа к своей электронной почте и устройствам, используемым для входа в LifeTalk.

6. Использование искусственного интеллекта

6.1. Виртуальный собеседник LifeTalk является программной системой на основе искусственного интеллекта, а не человеком.

6.2. Для формирования ответов система анализирует содержание текущего разговора и использует предусмотренные сервисом сведения об учебном контексте.

6.3. Ответы искусственного интеллекта создаются автоматически и могут содержать ошибки, неточности или неуместные формулировки.

6.4. Персональные рекомендации по изучению языка носят информационный и образовательный характер.

6.5. LifeTalk не предназначен для предоставления медицинских, психологических, юридических или иных профессиональных заключений посредством виртуального собеседника.

6.6. Разговоры пользователя не публикуются в открытом доступе в результате их обработки искусственным интеллектом.

7. Хранение и удаление информации

7.1. История разговоров, учебные материалы и связанные с ними сведения сохраняются для обеспечения непрерывности обучения и отображения прогресса.

7.2. Пользователь управляет своими данными посредством соответствующих функций LifeTalk.

7.3. При удалении учётной записи запускается процедура удаления связанных данных из основной базы сервиса.

7.4. Отдельные сведения сохраняются в резервных копиях, технических журналах и системах внешних поставщиков в течение сроков, предусмотренных применимыми условиями обработки и требованиями законодательства.

7.5. Порядок обработки персональных данных, основания их хранения и права пользователя дополнительно регулируются документом «Обработка персональных данных».

8. Техническая информация

8.1. При использовании LifeTalk обрабатываются технические сведения, необходимые для функционирования сайта, поддержания авторизованной сессии, диагностики ошибок и обеспечения безопасности.

8.2. Для этих целей используются технические идентификаторы и технологии хранения данных авторизованной сессии.

8.3. Техническая информация используется для обеспечения работы соответствующих функций и защиты сервиса.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с развитием LifeTalk, изменением используемых технологий или требований законодательства.

9.2. Актуальная редакция публикуется на сайте LifeTalk с указанием даты её принятия.

9.3. Вопросы, связанные непосредственно с обработкой персональных данных и получением согласий, регулируются также документом «Обработка персональных данных».

10. Контактная информация

По вопросам конфиденциальности, защиты информации и обработки персональных данных пользователь обращается к Оператору.

Оператор: ИП Щербакова Юлия Германовна ИНН: 510300586114 ОГРНИП: 322774600649075 Электронная почта: emband@mail.ru Сайт: https://lifetalk.me