Согласие на обработку персональных данных · редакция №2

Обработка персональных данных

Политика обработки персональных данных пользователей сервиса LifeTalk

Дата редакции: 22 октября 2026 года**

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей онлайн-сервиса LifeTalk, доступного по адресу https://lifetalk.me.

1.2. Оператором персональных данных является **Индивидуальный предприниматель Щербакова Юлия Германовна**, ИНН 510300586114, ОГРНИП 322774600649075 (далее — Оператор).

1.3. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: **emband@mail.ru**.

1.4. LifeTalk — онлайн-сервис для изучения иностранных языков посредством голосовых разговоров с виртуальным собеседником на основе технологий искусственного интеллекта. Сервис также предоставляет учебные материалы, сохраняет результаты занятий и может формировать персональные рекомендации по развитию языковых навыков.

1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.6. Оператор ограничивает обработку персональных данных объёмом, необходимым для предоставления соответствующих функций сервиса.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. В зависимости от используемых функций LifeTalk может обрабатывать следующие категории данных:

- адрес электронной почты, используемый для регистрации и авторизации; - технические идентификаторы учётной записи; - сведения о выбранном языке и уровне владения им; - аудиоданные голосовых разговоров, обрабатываемые для ведения диалога; - текстовые расшифровки разговоров; - историю занятий, продолжительность и результаты разговоров; - учебные карточки, изучаемые слова и выражения; - показатели учебного прогресса; - сведения об использовании подсказок; - сформированные искусственным интеллектом рекомендации; - технические сведения, необходимые для работы, безопасности и диагностики сервиса.

2.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание своих разговоров с виртуальным собеседником.

2.3. Во время разговора пользователь может сообщить сведения о своей жизни, работе, семье, здоровье или других обстоятельствах, в том числе сведения о третьих лицах. Такие сведения могут оказаться в аудиоданных и текстовой расшифровке.

2.4. LifeTalk не предназначен для целенаправленного сбора специальных категорий персональных данных. Пользователю рекомендуется не сообщать в разговорах пароли, платёжные реквизиты, сведения из документов и другую информацию, не требующуюся для изучения языка.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные для:

- регистрации и авторизации пользователей; - предоставления доступа к функциям LifeTalk; - организации голосового взаимодействия с виртуальным собеседником; - распознавания речи и формирования ответов; - сохранения истории занятий и учебных материалов; - формирования и отображения учебных карточек; - расчёта показателей изучения языка; - подготовки персональных рекомендаций при наличии необходимого согласия; - обеспечения безопасности, исправления ошибок и технической поддержки; - рассмотрения обращений пользователей; - исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

3.2. Персональные данные не используются для целей, несовместимых с указанными в настоящей Политике, без соответствующего правового основания.

4. Голосовые разговоры с виртуальным собеседником

4.1. Основной функцией LifeTalk является голосовой диалог пользователя с виртуальным собеседником на изучаемом иностранном языке.

4.2. Для работы этой функции аудиоданные передаются техническим системам распознавания речи, обработки диалога и синтеза ответов.

4.3. Для голосового взаимодействия LifeTalk использует технологии Alibaba Cloud Model Studio. Обработка может осуществляться с привлечением внешней инфраструктуры.

4.4. В рамках работы сервиса могут сохраняться текстовые расшифровки разговоров, сведения об их продолжительности, изучаемом языке и результаты формирования учебных материалов.

4.5. Пользователь может просматривать доступную ему историю занятий и использовать предусмотренные интерфейсом функции управления своими данными.

4.6. Условия обработки аудиоданных внешним поставщиком, включая сроки их хранения и регионы обработки, определяются применимыми условиями поставщика.

5. Учебные карточки и отслеживание прогресса

5.1. LifeTalk может автоматически формировать учебные карточки со словами и выражениями, связанными с состоявшимися разговорами.

5.2. Для этого используются текстовые материалы занятий и сведения о выбранном языке.

5.3. Сервис может рассчитывать учебные показатели, включая количество разговоров, число использованных слов, разнообразие словаря и другие характеристики текстовой речи пользователя.

5.4. Такие показатели являются вспомогательными и не представляют собой официального подтверждения уровня владения иностранным языком.

6. Персональные рекомендации на основе искусственного интеллекта

6.1. LifeTalk предоставляет дополнительную добровольную функцию анализа учебного прогресса с использованием искусственного интеллекта.

6.2. Цель функции — помочь пользователю определить сильные стороны своей речи, выявить направления для дальнейшей практики, расширить словарный запас и получить индивидуальные рекомендации.

6.3. Для формирования рекомендаций используются:

- текст завершённых реплик пользователя из сохранённых разговоров; - изучаемый язык и выбранный уровень; - расчётные показатели словарного запаса; - сведения об использовании учебных подсказок; - показатели предыдущих занятий, необходимые для оценки динамики.

6.4. В запрос на формирование рекомендаций не включаются аудиозаписи, реплики виртуального собеседника, адрес электронной почты и имя пользователя из профиля.

6.5. При этом текст собственных реплик пользователя может содержать персональные данные, которые он сообщил во время разговора. Автоматическое удаление таких сведений из текста перед передачей на анализ не гарантируется.

6.6. Для формирования рекомендаций LifeTalk передаёт необходимые данные внешнему ИИ-сервису через инфраструктуру **Lovable AI Gateway**. Обработка осуществляется с привлечением соответствующих поставщиков технологий искусственного интеллекта в соответствии с применимыми условиями предоставления их услуг.

6.7. Первый персональный ИИ-анализ прогресса выполняется автоматически после накопления не менее пяти подходящих разговоров на одном изучаемом языке, состоявшихся не менее чем в два разных дня. Дополнительного запуска пользователем не требуется.

6.8. После первого анализа новые рекомендации могут формироваться автоматически при наличии действующего согласия, не менее пяти новых подходящих разговоров и истечении не менее 48 часов после предыдущего анализа.

6.9. Результаты могут содержать описание сильных сторон, рекомендации по улучшению речи, примеры полезных фраз с переводом и замечания о грамматике.

6.10. Рекомендации создаются автоматически и могут содержать ошибки. Они не являются официальной оценкой языкового уровня и не предназначены для диагностики произношения, здоровья или психологических особенностей пользователя.

6.11. Использование функции является добровольным. Отказ от неё не ограничивает доступ к обычным разговорам, учебным карточкам и другим основным функциям LifeTalk.

7. Согласие на ИИ-анализ и его отзыв

7.1. Обработка данных для персонального ИИ-анализа осуществляется при наличии действующего правового основания, включая согласие пользователя, когда оно необходимо. Пользователь получает информацию о таком анализе из настоящей Политики и самостоятельно управляет запретом на его проведение в разделе «Настройки» сервиса LifeTalk.

7.2. Первый и последующие анализы выполняются автоматически в соответствии с пунктами 6.7 и 6.8 настоящей Политики при отсутствии установленного пользователем запрета и наличии необходимого правового основания для обработки данных.

7.3. Пользователь вправе в любое время запретить дальнейший ИИ-анализ своего учебного прогресса, установив отметку «Запретить ИИ-анализ моего прогресса» в разделе «Настройки» сервиса LifeTalk. Установка отметки означает отзыв согласия на дальнейший ИИ-анализ. При снятии запрета возобновление анализа допускается только при наличии действующего согласия пользователя.

7.4. После отзыва согласия LifeTalk прекращает формирование новых запросов на персональный ИИ-анализ. Отзыв не отменяет обработку, которая правомерно состоялась до его получения.

7.5. Ранее сформированные рекомендации могут оставаться в истории пользователя до их удаления в предусмотренном порядке.

7.6. Пользователь вправе обратиться к Оператору по адресу emband@mail.ru по вопросам прекращения обработки и удаления персональных данных.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Для функционирования LifeTalk Оператор может привлекать поставщиков облачной инфраструктуры, систем авторизации, голосовых моделей и моделей искусственного интеллекта.

8.2. К используемым техническим сервисам относятся Alibaba Cloud Model Studio и инфраструктура Lovable, включая Lovable AI Gateway.

8.3. Передача персональных данных таким поставщикам допускается при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением применимых требований к защите персональных данных.

8.4. Оператор обеспечивает выполнение применимых требований к передаче персональных данных, в том числе при привлечении иностранных поставщиков.

8.5. При необходимости трансграничной передачи Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации, включая применимые требования к уведомлению уполномоченного органа.

8.6. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

9. Хранение и защита персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством или применимым соглашением.

9.2. История занятий, учебные материалы и рекомендации могут храниться на протяжении существования учётной записи пользователя, если данные не были удалены ранее.

9.3. Оператор применяет организационные и технические меры защиты данных, включая разграничение доступа и использование предусмотренных инфраструктурой механизмов авторизации.

9.4. Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций и обязанностей.

9.5. Сроки хранения резервных копий, технических журналов и данных у внешних поставщиков определяются соответствующими условиями обработки и требованиями законодательства.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;

требовать уточнения неточных или неполных данных;

отзывать согласие на обработку в случаях, когда обработка основана на согласии;

требовать прекращения обработки или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;

обращаться к Оператору по вопросам защиты персональных данных;

пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на emband@mail.ru.

10.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

11. Удаление учётной записи

11.1. Пользователь может воспользоваться предусмотренным в LifeTalk механизмом удаления учётной записи.

11.2. Удаление учётной записи запускает удаление связанных с ней данных из основной базы сервиса, включая историю рекомендаций и учебные показатели, в соответствии с реализованной процедурой.

11.3. Удаление данных из основной базы не обязательно означает их немедленное исчезновение из резервных копий, технических журналов и систем внешних поставщиков.

11.4. Данные, подлежащие обязательному хранению в соответствии с законодательством, могут сохраняться в пределах установленных сроков.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с развитием LifeTalk, изменением технологий обработки данных или требований законодательства.

12.2. Новая редакция публикуется на сайте LifeTalk с указанием даты её принятия.

12.3. Если изменения затрагивают обработку, для которой требуется отдельное согласие, сервис обеспечивает получение соответствующего согласия до начала такой обработки.

13. Контактная информация

Оператор: ИП Щербакова Юлия Германовна ИНН: 510300586114 ОГРНИП: 322774600649075 Электронная почта: emband@mail.ru Сервис: https://lifetalk.me